Nós da Gráfica Ello nos esforçamos para garantir sua satisfação com nossos produtos personalizados. No entanto, devido à natureza personalizada de nossos produtos, nós geralmente não aceitamos trocas, a menos que o item chegue danificado ou haja um erro de produção de nossa parte.
Lamentamos informar que não aceitamos devoluções de produtos personalizados, a menos que eles cheguem danificados ou incorretos devido a erro de produção. Entendemos que cada item é único e personalizado para atender às suas especificações, o que significa que não podemos revendê-lo para outros clientes.
Se você receber um item danificado ou incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível, fornecendo detalhes sobre o problema junto com fotos do item, se aplicável. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e satisfatória.
Como nossos produtos são personalizados e feitos sob medida para atender às suas necessidades específicas, os cancelamentos só podem ser feitos antes da arte aprovada. Após a aprovação da arte o item começará a ser produzido e então não há mais como fazer o cancelamento.
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa política de trocas e devoluções, não hesite em nos contatar. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja positiva.
